Description

A Infosys Brasil está buscando profissionais com o perfil de Consultor SAP SD para integrar nossa equipe.

Principais atividades e responsabilidades:

• O Consultor SAP SD AMS (Serviços de Gerenciamento de Aplicativos) é responsável por dar suporte, manter e atualizar continuamente os processos de Vendas e Distribuição (SD) do SAP em um ambiente de produção. A função concentra-se na resolução de incidentes, solicitações de serviço, melhorias, otimização de processos e garantia da continuidade dos negócios em todas as operações do ciclo de vendas, do pedido ao recebimento.
• O consultor atua como principal elo de ligação entre as partes interessadas do negócio e as equipes técnicas, garantindo que os processos do SAP SD operem de forma eficiente e permaneçam alinhados aos objetivos de negócios.
• Analisar, solucionar e resolver problemas de produção do SAP SD.
• Gerenciar incidentes de acordo com os SLAs acordados.
• Realizar análise de causa raiz (ACR) para problemas recorrentes.
• Coordenar com as equipes de ABAP, Base e integração durante a resolução de problemas.
• Escalar incidentes críticos quando necessário.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência em modelos de suporte global e ambientes orientados a tickets.
• Experiência em organizações de suporte baseadas em ITIL.
• Bacharelado em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Engenharia ou área relacionada.
• A certificação SAP SD é preferencial.
• Mais de 4 anos de experiência funcional em SAP SD.
• Experiência em ambientes de AMS/Suporte.
• Experiência em suporte a SAP ECC e/ou SAP S/4HANA.
• Sólido conhecimento dos processos de Order-to-Cash (do pedido ao recebimento).

Informações adicionais:
Tipo de trabalho : CLT (Trabalho em Tempo Integral), Horário flexível.
Pacote de benefícios : Vale-transporte, vale-refeição, auxílio-creche, seguro de vida, auxílio-funeral, seguro médico e odontológico.
Carreira : Trabalho global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais, com possibilidade de transferência internacional de carreira.